دولتها صنایع دارویی و موادغذایی را واحدهای استراتژیک در طول این بحران میدانند. شما نیز با تامین موادغذایی اساسی سهم مهمی در تامین مایحتاج مردم دارید بنابراین وظیفه اجتماعی حکم میکند که در این شرایط به فعالیت خود در ارائه خدمات ادامه دهید.
نظافت و پاکیزگی محیط کار هم اکنون برای مشتریان و کارکنان اولویت شماره یک محسوب میشود. بنابراین لزوم توجه ویژه به نظات سطوح و اشیائی که توسط افراد مختلف لمس میشوند مانند پیشخوان، دستگاههای پوز، صندلیها، میزکار، دستگیره دربها، صندوق پول، رایانهها و ... حائز اهمیت است.
برای اجرای این مهم زمانبندی مشخص نمایید تا این اقدامات بخشی از برنامه روزانه شما شود اطلاعرسانی مناسب در رابطه با انجام برنامههای نظافت و پاکسازی به مشتریان و پرسنل را نیز در برنامه کاری خود قرار دهید.
بنابر توصیه سازمان بهداشت جهانی WHO (رعایت نکات ذیل بمنظور حفظ سلامت فرد و ممانعت از انتشار ویروس ضروری است)
- شستشوی مکرر دستها و استفاده از مایع ضدعفونی کننده
- رعایت فاصله اجتماعی (حداقل 1 متر با سایر افراد)
- پرهیز از لمس چشمها، بینی و دهان
- پوشاندن دهان موقع عطسه و سرفه با دستمال یا قسمت بالای آستین (درصورت استفاده از دستمال آن را در یک کیسه نایلونی انداخته و درب آنرا و گره بزنید و یا آنرا در سطل زباله دربدار بیاندازید)
- پرهیز از دست دادن و روبوسی
به منظور محدودتر شدن احتمال آلودگی در تماس اشیا از دستکشهای بهداشتی استفاده نمایید. توصیه میشود محلی برای مشتریان و بازدیدکنندگان برای شستشوی دستها با آب و صابون و یا استفاده از محلولهای ضدعفونیکننده فراهم نمایید.
همچنین پیشنهاد میشود بمنظور ارتقا سطح آگاهی مراجعهکنندگان از پوسترها و پیامهای آموزشی در این رابطه استفاده نمایید.
از اقداماتی که در کنترل و شکست زنجیره انتقال بیماری بسیار موثر است رعایت فاصله اجتماعی میباشد. برای رعایت این طرح در فروشگاه اقدامات ذیل توصیه میشود:
- فراهم کردن امکان پرداخت هزینه بصورت غیرنقدی
- اطمینان از رعایت فاصله اجتماعی با استفاده از نصب لیبل و نشانگرهای خاص بر روی زمین
- ایجاد فضای کافی در ورودی و خروجی و اعمال محدودیت تعداد افراد در فروشگاه (یک ورودی به ازا یک خروجی )
- مشخص کردن تعداد افراد مجاز و نصب لیبلهای اطلاعرسانی این محدودیت بر روی شیشه فروشگاه
- اطلاعرسانی در رابطه با لزوم رعایت فاصله اجتماعی در صورت تشکیل صف در بیرون فروشگاه
همه میدانیم که در شرایط کنونی مشتریان و پرسنل تحت فشارهای روانی بسیاری هستند و این درک متقابل بین کلیه افراد جامعه وجود دارد. صداقت و کمک به حفظ آرامش ضمن ارتقا روحیه افراد در جامعه در مقابله با این بحران میتواند به شما در درک نیازمندیهای مشتریان و مدیریت بهتر شرایط کمک کند.