امروزه با توجه اعمال محدودیت‌های متعدد در کشورها و شهرهای مختلف، حفظ ارتباط با مشتریان اقدامی چالش برانگیز و ضروری است. در این شرایط شبکه‌های اجتماعی این امکان را فراهم می‌کنند تا در شرایط ایمن بتوانیم با یکدیگر در ارتباط باشیم.
اگر تاکنون از شبکه‌های اجتماعی مانند آپارات، اینستاگرام و ... برای معرفی محصولات و خدمات خود استفاده نکرده‌اید هم اکنون بهترین فرصت برای شروع این فعالیت است. با استفاده از این شبکه‌ها براحتی میتوانید ضمن معرفی خدمات خود با نیازمندی‌های مشتریان آشنا شده و در جهت ارتقا محصولات و خدمات خود گام بردارید.
مشتریان تمایل دارند فروشگاه مورد اعتماد خود را بیشتر بشناسند. این امکان از طریق ارتباطات آنلاین میسر می‌گردد. پیشنهاد می‌شود ضمن حفظ صمیمیت با مشتریان از شوخی در رابطه با مشکلات مربوط به بیماری پرهیز کنید و با ابراز همدردی با مشتریان خود همراه باشید.
شبکه‌های اجتماعی از ابزارهای ارتباطی موثر محسوب میشوند. برای توسعه ارتباط خود با مشتریان میتوانید به پرسش و پاسخ‌های آنلاین بپردازید، همچنین از دوستان و آشنایان خود بخواهید تا صفحات اجتماعی شما را با دیگران به اشتراک بگذارند تا بتوانید به معرفی محصولات خود در سطح گسترده‌تری بپردازید.
با استفاده از تصاویر مناسب، جذابیت صفحه اجتماعی کسب و کار خود را رونق دهید:
از محصولات خود از زاویه‌های مختلف عکس بگیرید. توجه کنید که نور طبیعی جذابیت خاصی را به تصویر می‌دهد. میتوانید از تصاویر به اشتراک گذاشته شده در وبسایت یا صفحه اینستاگرام ما ایده بگیرید.
نسبت به ارتقا سطح آگاهی مشتریان اقدام کنید:
به انتشار اطلاعاتی در صفحه اجتماعی کسب و کار خود بپردازید که منجر به ارتقا سطح آگاهی بازدیدکنندگان در شرایط امروز می شود.
اطلاعاتی مانند:
- اقدامات خودمراقبتی برای پیشگیری از بیماری کرونا
- راهنمای مربوط به حفظ فاصله اجتماعی در فروشگاه‌ها
- معرفی محصولات طراحی شده در شرایط بحران
- معرفی سرویس‌های جدید مانند امکان سفارش‌گذاری آنلاین
- معرفی روش‌های نوآورانه در استفاده از محصولات
